* 本文原创发布于差评孵化的买卖财经类帐号 “ 知危 ”

2025 年 1 月 11 日，演员王星安稳归国。这次事件再次让缅甸妙瓦底电诈园区露馅在公众视线中。

在 “ 王星事件 ” 发生前，仍是有不少顾主预定好了春节前去泰国的行程。关联词缅甸妙瓦底电诈园区位于缅甸东南部、紧邻泰国边境，肖似的案例激发不少东谈主的警惕厚谊，通盘这个词东南亚旅行也因此濒临 “ 退款潮 ”。

1 月 21 日音问，泰国酒店协会（ THA ）数据自大，1 月中国旅客在泰酒店预订的房晚取消量为 4572 个，其中曼谷酒店有 2001个房晚被取消。根据《 曼谷邮报 》此前报谈，泰国旅行社协会展望，旅游安全问题可能导致农历新年工夫到访泰国的中国游宾客数下落 10% 至 20%，可能给泰国旅游业形成春节工夫高达 50 亿泰铢（ 约 10 亿东谈主民币 ）的耗费。当前，在小红书上 “ 泰国旅游安全吗 ” 关系词条有 67 万多篇条记，有不少网友在外交平台共享我方的东南亚旅行退款履历或者寻求匡助。

泰国底本是国内旅客春节工夫回避极冷的度假好去处，作念东南亚游的旅行社们也指着这个旺季大赚一笔，关联词 “ 王星事件 ” 突发后所带来的退款潮，让旅行社们接连叫苦、哀嚎不停。

关联词，知危了解到，“ 退款潮 ” 的另一面，是不少消耗者根柢 “ 退不了款 ”，旅行社们编织了无数过错百出的意义，结巴旅客退款。

小茉早在 11 月 22 日就预订了去曼谷和芭堤亚的 6 日 5 晚半自助游，两个东谈主的行程总价 11500，底本展望 2 月 2 日开赴，2 月 7 日复返，在海滩上渡过完整沐日。

在缅甸电诈园区关系事件不停曝光后，不少准备假期出游的旅客都因为 “ 家东谈主致力于糟蹋 ” 而不得已烧毁行程，小茉和同行东谈主也因为新闻事件和网罗的言论决定取消订单。关联词，尽管提前了 20 天，小茉 11500 元的订单却被平台奉告旅行社方面知道只可返璧 95 元，被扣掉了用度总和的 99% 。

而在国度旅游局制定的《 中华东谈主民共和国旅游法 》中，规章了打消合同所需要扣除用度的具体比例，原则上来说行程运转前 29 日到 15 日，应该只扣除旅游用度总和的 5% 。

不外，具体的条规中也写到旅游者还需要按照 “ 实质发生的用度 ” 进行支付。通俗来说，比如旅行社预订的机票、酒店仍是出票或者不可篡改，消耗者也需要承担这部分用度。这，给了旅行社们 “ 操作 ” 的空间。

小茉告诉知危，她在平台签的电子合同上，亦然通常比例的规章，但问题在于，当小茉通过平台向旅行社核实 “ 实质发生的用度 ” 时，对方老是迁延其词。

“旅行社仅仅口评释机票八千多，住宿和门票车资都仍是预订，这部分全损，一分不成退。可是当我条款他们提供下单的票据时，对方却称 ‘ 里面辛苦，不成提供 ’。”小茉知道。

小茉从 1 月 12 日起运转在平台央求退款，她在预订的时候指定的是安稳航空的航班，可是 1 月 14 日时她打电话筹商安稳航空，航空公司称飞机票并莫得出票。

“ 旅行社片面解释的说法是他们径直把钱打给了航空公司，买断了机位，这个顾主名字是不错随时变更的，是以咱们的机票也莫得出票，我我方是查询不到机票信息的。” 小茉知道。

1 月 19 日，小茉得知她的回程航班被航空公司取消了，再次跟旅行社交流时，旅行社的第一时刻否定，称 “ 如若航班取消的话，他们这边会第一时刻接到音问 ”，但这时候小茉仍是打电话给航司核实过航班取消的信息了。

过程与旅行社的屡次交流，小茉最终获取的回话是：“ 航班是付款给航空公司买机位的，是以这个航班取消的话可能会被转到另一个航班上头去。”关联词，她依旧莫得收到旅行社提供的任何发票或者订单等 “ 实质发生的用度 ” 的书面凭证。

从事旅游行业二十余年的阿白对知危知道：“ 这次东南亚旅行退款中，不少同行声称一些机票订单有退改签规章，团队票定金 3000/东谈主，提前 20 天驾驭就要付全款，付了全款以后开票率 100%，但其着实我剖释的航司里险些不会有这种规章。因为航司也要研讨到组团社的收客情况，一般不会有这样尖刻的规章。”

“ 平日情况应该是预订机票的时候交一笔预订费，然后提前 30-45 天，再交一笔东谈主头定金，开票率 80-90%，然后出行前7-10天开票付全款。不同航空公司的开票率、定金支付神志不一样，但提前 20 天的话一般组团社都还在收客，完全不会开票率 100%。” 阿白进一步解释谈

也等于说，在旅行社和航空公司的走动里，是存在一部分退票空间的，何况全款支付亦然在出行前 7-10 天才会发生，提前 20 天退款险些不存在 “ 机票全损 ” 的情况。

不仅在机票方面旅行社存在期骗信息差来 “ 拒退 ” 的情况，酒店预订更是让旅行社有 “ 过错 ” 可钻。

阿白知道：“ 旅游法保险消耗者和旅行社两边的利益，有纠纷的情况最初要盲从国度旅游局的规章，可是旅游法能限度的是咱们境内有天赋的旅行社，但限度不到出境游的地接社或者当地的酒店。”

不少旅客都是径直预订整套行程，尽管旅客如实不错省下作念攻略、预订机酒和具体行程的时刻，但由此一来，如若遭受退款等问题，交流起来却是层层难题。

吕帆在退酒店时，也遭受了旅行社称已 “ 定好酒店、不退款 ”的问题。她在尝试过多样平台投诉之后都没能获取自得的酬报，直到在外交平台刷到计较出行曼谷的旅客通过径直给酒店写邮件的神志获取退款，她才知谈原来不错径直和酒店磋商。

“ 和平台交流了无数次，旅行社都坚执不退全款，只可给抵偿或者是消耗金。临了没目标了只可给泰国那儿的酒店发送邮件证据情况，对方表默示会之后回复邮件答允退款。这时候把酒店答允退款的评释上传给了平台，才拿回退款。” 吕帆对知危知道。

一位旅游从业者向知危知道：“ 出境游组团社或者是当地一手地接，在国庆、春节寒暑假这种旺季大部分都是提前预支房款才智订到房，基本不会存在现收现定，只不外订房的时候不会具体敲定入住东谈主是谁，是以如若顾主磋商酒店查不到名字也很平日。”

但同期，一位非凡作念外洋酒店料理的从业者告诉知危：“ 最初旅行社预订详情要比散客预订低廉，粗略能低廉 20% 驾驭，其次咱们针对旅行社的平日合营一般是有临期取消的比例的，一般 30% 以内的取消率提前一周都不错答允。不外具体亦然看不同酒店和旅行社。”

一言以蔽之，据知危了解，无论航司照旧酒店，和旅行社之间的合营都留有一小部分退票的空间。如若按照合约规章的比例和 “ 实质产生的用度 ” 来核算，提前十多天取消行程险些也不应该存在 “ 全损 ” 的订单。

诚然，如若旅行社如实拿出了机酒开票票据，评释了仍是产生的用度，那顾主如实应该承担耗费。

对此，阿白知道：“ 过错哪个行业都会有的，而且每个样式都有每个样式的规章，各个航空公司、各个酒店都有各自的规章，这些信息旅游者是不可能一起知谈。是以也不摈斥有些同行如着实这方面有点耻辱宾客。”

总之，缅甸电诈园区的热度还没往常，随之而来的东南亚退款潮似乎仍是揭下了旅行社的遮羞布。不仅消耗者与旅行社之间的信息难对皆，导致退款难，当前甚而有一批东谈主期骗旅客们的 “ 退款惊愕 ”，在网上贩卖起了 “ 代退 ” 业务。

在淘宝、闲鱼等平台上搜索 “ 酒店代退 ” 等关节词，会跳出价钱几十到上百的代退管事。

一位购买过此管事的消耗者对知危知道：“ 对方条款出示订单等信息，称融会过 ‘ 病退 ’ 的神志退钱，何况 ‘ 不见效包退款 ’。恶果给的病历单根柢不成在平台上通过，退不了钱。等我发现的时候，代退仍是把我拉黑了。”

到这儿，东南亚退款潮仍是发展到了一种 “ 还没放洋就被骗 ” 的充满讪笑的情景里。

实质上，官方竟然还未发布泰国不合乎旅游的公告，是以即便 “ 王星事件 ” 迷漫劝服大都旅客阻隔东南亚旅游，但这也不成算是 “ 不可抗力身分 ”。那么，消耗者和旅行社都需要有条约精神：消耗者应该按照合约支付部分违约金，旅行社也应该按照合约和事实实情来退款。

正如阿白对知危知道：“ 第一，我很能意会作念东南亚的旅游同行，这一定口角常糟心的事情。国度旅游局莫得明令不容，那旅行社就无法行止航司和地接社条款无损取消，旅游者的取消通常就会变成旅行社的职守。第二，无论若何，我合计有担当的旅行社，照旧必须按照国度旅游局的规章给宾客退损，而不应该在这个时候为了弥补我方的利润，作念出一些拐骗旅游者的动作。

（ 应受访者条款，文中皆为假名 ）

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